顧客の都合によるキャンセルの場合、健康上の問題を含め、いかなる理由であってもキャンセル料が発生する。
ダイビング当日の5日前までに、お客様の都合によりキャンセルされた場合、100%のキャンセル料が請求される。
お客様の都合によるキャンセルで連絡がない場合、キャンセル料として100%が請求される。
ダイビング当日の6日前以上前に、お客様の都合によりキャンセルされた場合、50%のキャンセル料が請求される。
悪天候(台風、高波など)によりダイビングが中止となった場合、キャンセル料は請求しない。日程の変更または返金が可能だが、その際は手続き手数料を請求する。
全員の安全のため、妊娠中の女性、体調不良の方、および薬物やアルコールの影響下にある方へのサービス提供は行わない。
当日の健康アンケートに回答する際、健康状態によっては診断書が必要となる場合があるため、懸念事項がある場合は事前に連絡してほしい。
未成年者は保護者の同意が必要だ。
お客様の都合によるキャンセルについては、ハイシーズンにおいてはダイビングの2週間前からキャンセル料(100%)を請求するため、できるだけ早くご連絡ください。