En cas d’annulation à l’initiative du client, des frais d’annulation seront facturés quelle qu’en soit la raison, y compris en cas de problèmes de santé.
En cas d’annulation à l’initiative du client dans les 5 jours précédant le jour de la plongée, des frais d’annulation s’élevant à 100 % du montant total seront facturés.
En cas d’annulation pour des raisons de convenance du client et en l’absence de prise de contact, des frais d’annulation s’élevant à 100 % du montant seront facturés.
En cas d’annulation pour des raisons de convenance du client, effectuée au moins 6 jours avant la date de la plongée, des frais d’annulation s’élevant à 50 % seront facturés.
En cas d’annulation de la plongée en raison de mauvaises conditions météorologiques (typhons, vagues, etc.), nous ne facturons pas de frais d’annulation. Nous pouvons reporter la date ou procéder à un remboursement, moyennant des frais administratifs.
Pour la sécurité de tous, nous n’accueillons pas les femmes enceintes, les personnes malades ni celles sous l’emprise de drogues ou d’alcool.
En fonction de votre état de santé, il se peut que vous deviez présenter un certificat médical après avoir rempli le questionnaire de santé le jour même ; si vous avez le moindre doute, veuillez donc nous contacter à l’avance.
Les mineurs doivent obtenir l’autorisation parentale.
En cas d’annulation pour des raisons de convenance du client, nous facturons, en haute saison, des frais d’annulation (100 %) à compter de deux semaines avant la plongée ; veuillez donc nous contacter dès que possible.